Záruční podmínky

Záruční podmínky dle NOZ §2165-2174

Práva z Vadného Plnění a Záruční Podmínky

I. Obecná ustanovení

Odpovědnost za vady (B2C): Prodávající odpovídá kupujícímu spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá za to, že zboží odpovídá ujednanému popisu, množství, jakosti a dalším smluvním požadavkům, a že je vhodné k účelu, pro který se tento druh zboží obvykle používá.

Odpovědnost (B2B): Ve vztahu mezi podnikateli (B2B) platí ustanovení NOZ o koupi a ustanovení těchto podmínek, pokud se smluvní strany nedohodly jinak.

Zákonná Doba (B2C): Kupující spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se na zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí. Po tuto dobu se předpokládá, že pokud se vada projeví, zboží bylo vadné již při převzetí (ledaže to povaha vady vylučuje).

Záruční Lhůta (B2B): Záruční lhůta je stanovena v délce 24 měsíců od okamžiku převzetí zboží kupujícím, pokud není mezi smluvními stranami písemně sjednáno jinak. 

Prokázání koupě: Při uplatňování reklamace je nutné, aby kupující předložil doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány, nebo jiným způsobem prokázal koupi u prodávajícího.

II. Vyloučení Odpovědnosti za Vady

Prodávající neodpovídá za vady a práva z vadného plnění nelze uplatnit v následujících případech:

Vady způsobené chybou obsluhy, nedodržením návodu k obsluze a instalaci, nebo způsobené jiným než běžným provozem zařízení.

Škody v důsledku živelných katastrof, násilného poškození, povětrnostních vlivů nebo použití v extrémních podmínkách.

Zánik práv z vadného plnění/Záruky: Při jakémkoli zásahu či vniknutí do konstrukce a obsahu modulu (např. odstranění nálepek na modulu, porušení pečetí).

Běžné opotřebení zboží a nebo opotřebení užíváním nad životnost výrobku.

III. Uplatnění Reklamace a Lhůty

Místo uplatnění: Záruční i pozáruční servis je zajišťován naší firmou Petr Provazník – čárové lasery.

Lhůta pro zjevné vady (B2B): Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu dodaného zboží mezi údaji v dodacím listu a skutečně dodaným zbožím činí předkládací lhůta tři pracovní dny. Toto ustanovení se nevztahuje na kupující spotřebitele.

Testování zboží: Zboží, které nevykazuje zjevnou výrobní závadu, je nutno nejdříve řádně otestovat. Doba k provedení testů je maximálně 5 pracovních dnů.

Běh lhůty: Po dobu faktického odstraňování vad na zboží se počítání doby odpovědnosti za vady (24 měsíců) zastaví. Všechny tyto skutečnosti musí být uvedeny v protokolu o přijetí zboží do reklamačního řízení.

Vyřízení Reklamace (B2C): Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

IV. Nová Práva Kupujícího Spotřebitele z Vadného Plnění (B2C)

V případě vady má kupující spotřebitel právo na odstranění vady volbou mezi:

Opravou zboží nebo dodáním nového zboží bez vady

Prodávající odmítne zvolený způsob odstranění vady, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné ve srovnání s druhým způsobem.

Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy (vrácení peněz) v těchto případech:

a) Prodávající vadu neodstranil nebo ji odmítl odstranit. b) Vada se projevuje opakovaně (typicky po dvou předchozích opravách stejné vady, nebo při třech různých vadách). c) Vada je podstatným porušením smlouvy a odstranění vady není možné. d) Prodávající nesplnil zákonnou lhůtu 30 dnů k vyřízení reklamace. e) Je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.